長榮罷工一文睇哂旅遊保險包唔包

2019-06-21

　　在台灣，長榮航空勞資雙方周四（20日）談判破裂，代表勞方的桃園市空服員職業工會宣布昨午4時發動罷工，至今已有約70航班受影響。暑假臨近，長榮突爆罷工，令我們再次意識到旅遊保險的重要，一旦受累，無論取消行程抑或受到延誤，賠償如何? 今次就讓大家一文睇哂旅遊保險包唔包。

長榮突爆罷工，令我們再次意識到旅遊保險的重要（iStock圖片）

　　在台灣，長榮航空勞資雙方昨日（20日）談判破裂，代表勞方的桃園市空服員職業工會宣布昨午4時發動罷工，至今已有約70航班受影響，，佔長榮全日涉台航班9成，影響逾萬人，當地媒體估計公司單日就損失最少3億元新台幣(約7700萬元)。長榮航空表示，已立即成立緊急應變小組，並盡最大的努力全力動員，共同疏運旅客，並盡一切所能降低對旅客的影響。

　　一般而言，旅遊保險承保範圍都包括航空公司罷工，涉及的項目主要為受到延誤、更改行程、取消行程和縮短行程。

行程延誤

　　顧名思義，任何令航班或車船起行時間受阻的損失，都會歸入這個項目，因此，保險條款絕大部分都會列明可獲賠償的最低延誤時間，一般為5至6小時，一旦因受保理由而令航程起行的受阻時間達要求，便會提供賠償，無須實報實銷。

更改行程

　　與行程延誤保障是攣生兄弟，一般保單條款會列明兩項保障只可選擇其中一項。更改行程一般適合較嚴重的延誤個案，一旦受阻時間長，投保人或須入住酒店或購買額外航程。

　　值得留意，近月保險投訴局曾處理個案，當中投訴人採用同一路線的新機票不獲賠償，最終當局亦裁定保險公司得直。根據保險投訴局已審理的投訴個案而言，「更改行程」代表需從原本出發地點前往另一地點，再轉乘其他航班返港的交通支出始獲受理。

　　這項目須提供單據作賠償，實報實銷。

取消行程

　　若因個別原因須取消原有行程計劃，例如自已、親屬或同行朋友患重病或身故，須出席法庭作證等，都可向保險公司索賠，這項目須提供單據作賠償，實報實銷。

　　對於航空公司工業行動或罷工，部分保險公司條款列明須發生於起行前一段時間內，例如一星期。

縮短行程

　　與「取消行程」相似，若因個別原因須臨時提前結束行程，例如自已、親屬或同行朋友突患重病或身故，當地發生暴亂，航空公司工業行動等，都可向保險公司索賠不可退回的預繳費用，如演唱會門票或機票住宿等，以及提早回港的額外開支。這項目須提供單據作賠償，實報實銷。