在外地工作、讀書，與家人、戀人相隔兩地，如何維繫感情？

　　有在美國工作的台灣90後，因經歷遠距離戀愛，去年6月開設跨境送禮速遞服務Giftpack，更提供特別送暖服務，可完成客人指定要求，如送上擁抱、唱生日歌，替為分隔異地的家人、情侶傳遞心意。

　　平台目前在全球11個城市提供服務，註冊用戶逾2.9萬人，Giftpack指，每月收入增長近2成，下一步會推出人工智能（Artificial Intelligence，AI）個人送禮助理，幫助「選擇困難症」患者挑選禮物。

夥300品牌 重視收禮者感受

台灣初創Giftpack提供跨境禮物速遞服務，數碼行銷經理陳冠汝（右）稱，平台重視收禮者的感受，速遞員會在送禮時完成客人指定要求，如擁抱，替客人向收禮者送上關懷。

　　Giftpack創辦人兼行政總裁江緯宸（25歲）曾在美國三藩市讀書、工作，與女友分隔三藩市與台北兩地，遠距離戀愛的困難，讓他萌生跨境送禮服務的念頭。為了測試市場潛力，他在三藩市開發服務的雛形，僅運作一周便接獲定單362張，賺了2,000多美元（不少於1.57萬港元），打下強心針。

　　團隊於去年6月正式成立送禮速遞服務Giftpack，專攻與家人、戀人相隔兩地的留學生、上班族，為客人於送禮對象的所在地購買合適的禮物，最快3小時內送到。平台與逾300個品牌合作，提供不同的禮物選擇，如首飾、花束、紅酒、生活用品，大部分價格由數百至數千元台幣，少數逾1萬元台幣。顧客亦可請他們代買指定禮物，用戶需支付禮物售價和運費，後者按距離、即時路況、天氣等因素釐定。

　　與一般的速遞服務不同，數碼行銷經理陳冠汝稱，平台更重視收禮者的感受，速遞員會在送禮時完成客人指定要求，如唱生日歌、給對方一個擁抱、讀出客人的信息，替客人跨越地域時差傳遞心意，讓收禮者感受到來自送禮人的關懷。要提供特別服務，平台逾百位速遞員的質素至關重要，惟Giftpack未有與速遞員簽合約，後者似外賣速遞平台般接單送貨。

　　為確保服務質素，速遞員均通過面試，而落單介面設有小費選項，以及另設「神奇小費箱」，鼓勵客人事後付小費感謝速遞員，由速遞員全數收取。她透露，曾有用戶聯絡Giftpack代購一款去疤膏，速遞員用最短時間送到客人手中，客人最終付了72美元小費（約565港元），比該枝藥膏貴得多。

　　該公司目前在台灣7個城市，包括台北、高雄等，以及美國三藩市、日本東京、新加坡和澳洲悉尼提供服務，註冊用戶超過2.9萬人，陳形容增長迅速，每月收入增長近2成，單在今年情人節期間，便接到逾6,875張定單。她笑言，不少男生喜歡最後一分鐘才急急買禮物，平台幫了他們一個大忙。

每月收入增2成 研AI送禮助理

　　平台未來會幫助患「選擇困難症」的顧客，將於今年底推出AI個人送禮助理，透過大數據分析及深度學習技術，按送禮對象的特質，如客人的20歲女友正在日本攻讀語言、喜歡Hello Kitty，替用戶推薦該地區最適合的禮物。

　　此外，因在港生活的台灣人眾多，平台亦有意來港發展，惟暫未有詳細計劃，下一步會先向東南亞國家如泰國拓展。