香港小姐選美今年適逢40周年，創新意念，來個兩大突破，初賽階段玩「即時死亡」，從16位候選佳麗中，隨時隨地請佳麗出局，直至總決賽只剩6位，有佳麗遠赴倫敦拍外景時被宣告出局，噱頭十足，贏得不少免費宣傳，令近年遭觀眾冷待的港姐選美再度得到關注，第一個突破嘗甜頭。

　　另一大突破，是由觀眾一人一票選香港小姐，打破過去39年均由大會評審團選出冠亞季軍的傳統，增加觀眾的投入感，令香港小姐選美更入屋，為刺激全民投票意欲，選中冠軍的觀眾均有機會參加幸運大抽獎，獎品是價值48萬港元的名貴房車一部。

　　選美節目到了最後選三甲時，司儀宣佈觀眾有10分鐘時間投票，選美會進入高潮，可是反高潮的是電腦系統失靈，觀眾無法投票，結果電視台高層要面對鏡頭向全港觀眾道歉。冠亞季軍結果由劉德華及劉嘉玲為首的評判團選出，觀眾投票不成即投訴，選美翌日已接到數百個觀眾投訴，打破投訴紀錄。

　　隨即引爆種種陰謀論，質疑電視台為博收視、為造馬捧欽點佳麗贏冠軍、不想送出名車，又傳電視台追究責任會炒高層魷魚。

　　的確，今年香港小姐選美收視比起過去多屆高，但為幾點收視而押上企業形象？電視台怎會這麼笨？同樣理由，電視台怎會為捧一個不知名的佳麗、及為省一部幾十萬的車而這樣做？

　　面對危機，最重要是如何處理，電視台即時召開記者招待會，交待電腦被駭客入侵，投票人數多出香港七百萬人口幾倍，並承諾會請獨立科技公司深入調查，如有需要會考慮報警。

　　至於房車，不單止送，還加送一部，就在9月1日晚，特地製作一個節目，由最美麗港姐朱玲玲率領一眾前香港小姐負責抽獎。電視台主席亦少有地向傳媒證實，不會辭退任何職員。

　　整件事在不足一星期便處理妥當，平息觀眾的怒火，盡顯電視台的實力和誠意，無損企業形象，反而加了分。

　　又因選美具爭議性，觀眾竟記得冠軍佳麗的名字，是另一收穫。

　　仍是那句話：有危，有機。

　　本專欄內容未經許可嚴禁轉載。

　　聯繫方式：86－10－87656628；dianxing58@vip.sina.com