DoDo姐話齋：「意外意外，即係意料之外。」意外的事真的難預料，有可能隨時發生。為保持良好和長遠的合作關係，當客戶遇上意外的時候，從事各行各業的你們也許都會即時發出郵件慰問，以表關心。特別是從事保險行業的你，得悉客戶遇上意外的機會就更多，撰寫慰問郵件簡直是家常便飯吧？在適當的時間送上一封慰問郵件，就好比雪中送炭，除了可讓客戶在苦中得到絲絲暖意，更可能讓你在客戶心中大大加分。既然慰問信如此重要，到底這一類郵件用英文該怎樣寫呢？今次就與大家一起探討吧。

Part 1： 表達慰問必學的單字片語

感到難過

feel/be sorry for

感到同情

feel/have sympathy for

表示關心

express concern

表示痛心

express heartbreak

很遺憾聽到

be sorry to hear about

感同身受

one's heart goes out to sb

惦記著某人

be in sb's thoughts

同情心

compassion

同情

sympathy

可惜、憐憫

pity

同情、體諒

understanding

心有同感

empathy

憐憫

commiseration

手術

surgery

早日康復

a speedy recovery

給予協助

offer support

有幫助的

be of assistance

在身邊支持

be there for sb

天災

natural disaster

地震

earthquake

疾病

illness

不幸

tragedy

misfortune

悲慘的事故

tragic accident

令人難過的事件

sad event