2018-03-19

【趨勢決定商機】年輕人「宅、懶、短」企業也要跟著變？

　　我每天跟很多企業家、腦細打交道，也見識過很多企業，有些發展得愈來愈好，而有些企業家正在逐漸被淘汰。為甚麼？因為企業沒有跟隨時代，同步進化。

　　因為這個時代有了很大的變化：

　　消費者變了、你的銷售管道變了、你的員工也變了，80後、90後成為你的核心員工；競爭格局也變了，如果不改變，你可能就out了。那麼，腦細要怎樣才能夠跟得上這個時代？

　　我接觸的大部分產業負責人，傳統勢力大，管理層思維保守，但對世局或數碼化進展非常無知。擔心推出網上服務後會對原有的線下業務造成傷害，故此，推陳出新並不容易，加上傳統IT系統老舊，難以跟上技術更新，均窒礙本身的創新。反觀很多新創企業由零開始，極短時間便可建立一套全新生態系統。

　　許多老闆自己不用IT，跟不上變化，像現在幾乎所有人都在用的SNS（社群網路服務），許多CEO沒在用，大小事靠秘書搜尋、聯繫，步驟、決策都慢了好幾拍。

　　時代變了，創新或挽救衰退，不會在會議室裏發生，無法坐井觀天，必須走出去，在人生活的社會裏才會出現，要與人不斷直接碰撞才有新的看法誕生，但香港不少企業經營者處於「過保護」狀態，跟不上時代。

企業為何要進化？

消費者變了，80、90後成為主力，幾個特點：

第一是愈來愈宅

　　周末妳幹甚麼？下了班妳幹甚麼？大家猜猜是甚麼？男仔都在打機，女仔都在煲劇，然後都在叫外賣，這是他們做的最頻繁的事情。結了婚的家庭略有不同，就是帶著孩子去shopping，上補習班，游水甚麼的。所以，shopping mall現在完全是靠小孩子、大陸人的活動，靠故事來吸引大家，要不然也是沒有人流的。

第二是愈來愈懶

　　我們的80後、90後、千禧一代都很懶，不要煮飯，不會做飯，也不想做飯，所以最好的辦法是叫外賣。在家裏宅著，打戲、看看YouTube，順便把外賣就叫了，生活方式都改變了。

　　原因很簡單，就是年輕人很懶惰。因為大部分時間都在Facebook、IG裏、微信。中國有一間公司叫美團，做外賣的，才做了四年。你知道現在一天多少生意嗎？1800萬單！2018年的目標，年底要到2500萬單。原因是甚麼呢？你要用支付寶，你要多戳一下手機，換到另外一個介面。就這麼一步，多戳一下，年輕人都懶得不想做了。

　　好可怕。

第三，注意力也愈來愈短

　　以前看電視劇，現在都是要看短視頻，而且它現在是AI的，是給你推薦的。

　　現在人懶的，以前還打個Google Search關鍵字檢索，現在都不想打關鍵字，直接Push。所以，搜尋引擎Google都不增長了，但是推送的東西、AI股票都升得很快。

　　就是人們很懶，不想動腦筋了。

　　為甚麼要研究這些趨勢？因為這些趨勢，意味著商機。

　　我問過一些80後、90後、千禧一代，如果你走到一個mall，那裏有30個餐廳，你在那一瞬間怎麼決定在哪個餐廳吃飯呢？知道他們怎麼回答我？

　　她說我要Openrice看一下。我說妳都已經站到那個餐廳門口，為甚麼要看？她說哎呦，我要看一下點哪個菜呀，我要看用戶食評呀。