兄妹掌家族水晶生意 注入新動力

　　創業難，守業更難。尤其第二代守業者，往往更需要在傳承與創新之間作出平衡，承受的壓力更大。

 

　　90後兄妹檔劉偉挺（Dennis）及劉詠珊（Joanna）就決定肩負重任，傳承家族水晶生意，同時通過引入年輕人的創新元素，銳意革新舊有經營模式，逐步為家族生意注入新動力。

 

劉詠珊（Joanna）與哥哥劉偉挺（Dennis）去年正式接手家族水晶生意，並決定將品牌形象革新，以全新品牌名稱「CRYSTALE」出發。

 

　　妹妹Joanna透露，母親家族一直做水晶生意，親戚負責批發，其媽媽在17歲就入行，負責零售。直至2001年，媽媽決定自行開設店舖，並命名為「時尚天然水晶」。

 

6年前開始學習 任不同崗位

 

　　Dennis指，19年來，父母為了經營生意，幾乎全年無休，作為兒女自然會擔心兩人過分操勞，希望能幫輕父母。「他們都到了退休的年紀，我和妹妹已畢業，決定接手並延續兩老用心經營的生意。」妹妹補充，自己從小就在店中成長，就算在讀書時期，一放假都會跑到店舖幫忙，對品牌的感情濃厚，不希望父母因退休而放棄生意。

 

　　兩人於去年正式接手，並決定將品牌形象革新，以全新名稱「CRYSTALE」出發。Joanna笑言，父母主要以傳統的模式營運，把心思全放在零售上，未有放太多資源去建立品牌，在現今世代較難立足。她與哥哥決定將水晶傳統保留，同時逐步將營運模式加入年輕人思想，進行創新轉型。

 

　　Joanna透露，準備接手時壓力頗大，兩兄妹並非商科畢業，對商業營運一知半解，只能逐步學習市場流行的營運模式，摸着石頭過河。為了解公司不同崗位的需求，兩人在6年前開始輪流擔任不同崗位，由產品銷售員、制訂品牌促銷計劃、建立經營管理方針政策等統統都做過，為的是了解不同崗位的所需，以及學習如何打理生意。

 

　　Dennis提到，公司最重要的理念，就是為客人提供最貼身的服務，希望每件水晶產品都能帶來不同效果。因此在接手後首要的任務，就是重新為品牌轉換名稱，「時尚天然水晶的名字難以突出品牌的理念，所以決定重新命名為CRYSTALE，將Crystal（水晶）及Tale（故事）合併。」

 

　　其次，就是改變原有的傳統營運模式。Joanna稱，父母經營生意時，主要透過綫下銷售及宣傳渠道，如派發廣告傳單，成本較高。而她去年開始嘗試轉攻綫上，如增設網店及透過社交平台作宣傳，「作為年輕人，清楚知道網上平台近年已成為現今社會的主流，網購更是不少年輕人的消費習慣。而且在社交平台宣傳，既節省成本，又能拓展年輕人市場。」

 

　　她亦提到，自己會親自打理社交平台，包括攝影及編寫文字，以年輕人角度出發，讓年輕人知道水晶亦能作時尚配搭。

 

Source: 香港經濟日報

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