【華為風波】說謊只會更反感！任正非霸氣發言：「我全家都用iPhone！」

　　華為最近被美國政府制裁，成了新聞焦點。

 

　　當一個人或一間公司成了新聞焦點，他／她的所有事都會被傳媒放大數百倍，並加以解讀。這時候亦是考驗公關功架的時候。

 

　　幸好，華為在這時候顯示了他們的功架。

 

　　日前華為創辦人任正非接受內地傳媒訪問時透露，自己及家人都是用蘋果 iPhone，他更表示自己的女兒不愛用華為手機，「家人出國我還送他們蘋果電腦」。

 

　　當公眾人物或品牌面對難關，誠實面對公眾非常重要。遮遮掩掩，或以「擠牙膏」式透露實情，只會令觀眾更反感。如果能夠在適當時候加入個人情感，並引用生活化例子，動之以情，更可令品牌更「貼地」、更人性化。

 

　　任先生的這段訪問盡顯功架，顯示了自己及其品牌的宏大氣量。而幾可肯定他的確沒有說謊，因為其女兒孟晚舟於加拿大被拘捕當日，警察正正在她身上搜出了 iPhone 7 Plus、MacBook Air 和 iPad Pro 共三款蘋果產品，逆時空印證了其父親的說法。華為的公關，果然深不可測。

 

　　華為自身雖有上乘的公關技巧，但亦難顧成萬上億粉絲以各種方式擁戴自己。

 

　　有報導指一位城中名人於微博發文，呼籲網民應全部轉用華為手機，拒絕使用蘋果。這位名人更揚言自己將「以身作則」，以示對華為的支持。但發文不久，便已迅速被網民發現她這條微博其實是用 iPhone 發出。

 

（網絡圖片）

 

　　這種公關事件其實老是常出現。2013 年 BlackBerry Global Creative Director 於 Twitter 發文宣傳時，同樣被人發現他是以 iPhone 發 Tweet。

 

　　這些例子也再次說明做公關時，誠實的重要性。同時也說明了當你的產品優秀，質素好得讓人沒法抵擋時，人家其實是會自動自覺替你做word-of-mouth marketing（包括 competitor 的高層），到時宣傳費亦可省掉不少。

 

　　公關災難很多時都是因為一時疏忽、一刻隱瞞或一念怯懦而做成。近年還流行一種因爲其他公關災難而引發自身公關災難的趨勢，那叫「跟車太貼」。

 

 

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