無綫劇集《不懂撒嬌的女人》大熱，宣萱飾演的Mall姐，以高壓手段操控下屬，引起不少上班族共鳴。

　　資深人力和職場顧問分析本港職場3類難頂上司的特質：躁狂、「喪捽」及卸膊，並教上班族如何應付。然而，他們亦為難頂上司平反，認為強將手下無弱兵，下屬往往可從對方身上學習更多知識，培養出嚴謹、小心的工作習慣。

盈力僱員服務顧問管理（首席顧問）孫立民指出，若打工仔自問達到上司標準，但每天都遭受無理責罵，建議走為上著。

　　Mall姐控制欲極強，不但工作要下屬跟足自己一套，連私人時間亦霸佔，引起全城熱話，不少上班族對此類難頂上司充滿同感。盈力僱員服務顧問管理（首席顧問）孫立民和Core Search董事總經理張慧敏分析職場難頂上司的3類特質，並傳授應對方法：

第1類 躁狂型

　　孫立民表示，躁狂型上司常鬧下屬，講難聽說話傷害同事，除粗言穢語外，也包括一些直接指摘工作能力、侮辱性說話，例如「你這份報告是否打瞌睡時做的？」、「會考有沒有考過中文科？」等，下屬更覺難受和不被尊重。

　　張慧敏亦指，某些情緒化的上司，一旦生活有不快事便隨意找員工「開刀」，細至沖錯咖啡也成為被罵理由；更有難頂上司尤愛當眾羞辱同事，因「罵人一定要有觀眾」。

　　孫立民教路，上班族應先分辨上司責罵針對團體或個人、合不合理。若然只針對個人，但自問達到對方標準、表現非最差，日日受無理責罵忍無可忍，尤其因此影響精神健康者，建議「走為上著」；相反，如認為自己難找新工，先從被罵最多的事情開始改進，讓上司轉移目標，換取生存時間。

第2類 喪捽下屬型

　　孫立民指喪捽下屬型的上司要求極高，又要下屬24小時On Call，自通訊軟件WhatsApp誕生，他們更容易在放工時間WhatsApp下屬談公事，晚上要求對方即時解答公事問題、幫忙做資料蒐集。

　　若上班族在晚上9時、10時收到上司的工作信息，應如何是好？他表示，答允與否的界綫是該工作有沒有急切性，且上司是否時常如此；若上司時常晚上指派毋須立即完成的工作，下屬可禮貌地敷衍對方，告訴上司要明天某時才交貨，切勿立即滿足對方要求，否則日後對方會變本加厲。

第3類 腦退化兼卸膊型

　　孫立民稱，卸膊型上司是上班族最討厭的上司，這類上司要求「一時一樣」，突然改變主意毋須原因，令下屬多時的努力頃刻白費，最令人討厭的地方是不肯承認自己改變了主意，甚至卸膊在下屬身上，指是下屬誤會了自己意思，員工往往只能「食死貓」。

　　難頂上司愛卸膊，張慧敏認為，因為他們能力欠奉，故不能有效領導下屬，至出事時「鍋就不會一齊揹，但功就一定爭住領。」

　　孫建議上班族將雙方已達成協議的寫下存檔，還要發一份副本給上司，以免日後上司又再卸膊。

　　Mall姐型上司固然「惡頂」，但並非全無可取之處，張慧敏認為，上司要求高代表「難頂」，說法太籠統，在揹數、行業競爭的壓力下，上司當然希望做到最好：「要求（員工）份報告改完又改，都是想把握最後一分鍾。」

　　她認為，強將手下無弱兵，不少員工面對要求高的上司，均會選擇留守，皆因可從中學習更多知識，如蘋果已故創辦人Steve Jobs出名要求高、難相處，但手下仍猛將如雲。而她在初入行時亦曾遇上奇葩上司，要求同事用釘書機固定文件時，釘書釘須與紙角呈45度角，對方解釋指出，45度角是為掀紙不易撕爛，且不會讓釘阻擋文字。她笑言，此舉讓她培養嚴謹、小心的習慣。