金融服務業競爭激烈，銀行要成功突圍，除了吸引高增值潛力客戶，利用數碼化發展金融科技，改善客戶體驗，亦是策略之一。

星展銀行（香港）董事總經理兼香港區零售銀行業務及財富管理總監張雲峰認為，盡管環球局勢存有隱憂，本港經濟前景仍感樂觀。

　　星展銀行多年前已經率先發展金融科技，在過去數年已投資超過50億坡元（約290億港元）於創新項目，當中有過半數集中研發手機應用技術。

　　上周該行在香港亦有新動向，推出樓按手機應用程式。星展銀行（香港）董事總經理兼香港區零售銀行業務及財富管理總監張雲峰受訪表示，未來會持續發展金融科技，利用數碼化提升客戶服務體驗。

信用卡手機App 下載23萬次

最近星展在香港推出透過VR技術睇樓的樓按手機App，據悉投資金額達逾百萬港元。

　　年前金管局推出「沙盒」（Sandbox），本港的金融科技正在百花齊放。張雲峰認為，特別是人工智能及擴增實境的技術應日趨成熟，零售銀行未來或會全面數碼化，即使是投資組合管理亦會走上數碼化。當人工智能結合機械學習，部分以往需有人參與的零售銀行業務，都可能會被機械替代。

　　不過，他續指，現階段數碼渠道及平台仍擔當著輔助角色，協助零售銀行從業員節省時間，能多花精力為客戶處理財務策劃等任務，「這仍是當前的大趨勢」。

　　現時星展香港在零售銀行及企業銀行業務方面，推出多個手機應用程式，其中流動理財應用程式「DBS digibank」自今年7月中在港推出後，已錄得超過7.6萬次下載量。

　　此外，信用卡流動應用程式「DBS Omni」自去年1月在港推出後，亦錄得23萬次下載量。而上周推出的樓按手機App更是花近一年時間籌備，投資逾百萬港元，提供約500個樓盤及VR影片，用家可以透過VR技術睇樓。

　　朝鮮半島局勢不穩、多國領袖仍未能議題達成共識，環球股市亦受影響，不過張雲峰對市況未感憂慮，對本港經濟前景持正面態度。他認為，內地的社會及政經環境相對穩定，有利本港經濟發展。此外，問到本港樓價持續高企，對零售銀行而言有何影響，張雲峰回應指，雖港府有推行一系列遏抑樓價措施，但建議有意置業人士留意自己的風險承受能力。