新冠肺炎疫情持續大半年，目前本地疫情已漸趨緩和。相信疫情過後，企業運作及經營模式會持續轉變。

　　現時不少企業視數碼科技、自動化等技術，為後疫情時代新趨勢。有調查反映，大部分香港人力資源高管認為，目前已走過應對疫情影響的復甦階段，並認為應用數碼科技是未來關鍵。

　　畢馬威（KPMG）發表《2020年度人力資源調研問卷》，調查於本年7月及8月進行，共訪問59個國家和地區，31個行業及1,300名人力資源高管。調查顯示，全球59%人力資源高管認為，目前已走過應對新冠肺炎疫情影響的「復甦階段」，有77.5%香港人力資源高管有同樣想法。62.5%受訪香港人力資源高管表示，現時進入維持業務抵禦能力的階段，有15%表示正步入適應新現實階段。

有報告指出，77.5%香港人力資源高管認為，目前已走過應對疫情影響的復甦階段，當中62.5%表示已進入維持業務抵抗能力階段。（資料圖片）

公司規模大小 影響恢復速度

安俊人力資源顧問董事總經理周綺萍認為，企業規模大小會影響其業務恢復速度，不少中小企仍處於掙扎階段。（資料圖片）

　　安俊人力資源顧問董事總經理周綺萍認為，「由於每個國家及地區疫情狀況不同，導致公司業務恢復速度不同。」綜觀全球疫情狀況，內地疫情控制比較穩定，目前為止沒有再爆發大規模感染，大部分企業基本上已度過復甦階段，並進入新的業務經營階段。反觀香港疫情狀況仍然反覆，而歐洲美國等地的疫情仍然嚴峻，更未談得上步入復甦階段。

　　她又指出，企業的規模大小會影響其恢復速度，因大型公司擁有較豐富的人力及資源，復甦步伐會比中小企快。現時不少中小型企業仍處於掙扎階段，甚至零售及飲食業面臨結業危機。另外，調查指逾7成香港人力資源高管認為，已走過應對疫情影響的復甦階段，比例較全球高。周綺萍認為，反映了香港企業管理層的反應及應變速度，並在危機處理及應對突發情況的能力較高。

　　受到疫情影響，企業的商業模式及經營策略轉變，企業實行遙距工作的模式無可避免，人力資源部門的職責因而產生變化。報告指，受訪的亞洲高管人員中，有42.5%香港受訪者認為，人力資源管理層最重要職能之一，是在遙距工作環境下，管理員工的績效及生產力。其次，管理層需要具備數碼科技技術，支援員工進行遙距工作。

內地高管視AI 為關鍵性投資

　　另外，疫情下企業不斷加速應用科技技術，大部分亞洲人力資源高管，包括超過55%香港受訪者，期望在未來兩年內，會大規模投資建立新的學習與發展平台，以及推行自動化管理。內地高級管理層亦表示，在未來幾年內，會將人工智能（AI）、機器學習平台等相關技術視為關鍵性投資。