新冠肺炎令環球色變，經濟、政治、商業、民生，受到不同程度衝擊，同時亦促使各界更依賴科技的力量，網店、視像會議平台、人工智能等應用。明年數碼化轉型是否能持續？本地哪些企業機遇較大？明年又是否能夠迎來市場、經濟復甦？

　　今年受疫情影響，本地以至環球各行各業皆受衝擊，惟疫情下，不少企業都開始數碼轉型，而且速度更比想像中快。

安永香港管理諮詢服務主管合夥人吳顯光表示，企業預料明年中市場會復甦，若到時才數碼轉型，會失去先機並落後同業。

　　安永香港管理諮詢服務主管合夥人吳顯光表示，企業數碼轉型不是這年才發生，但今年的確令企業加快轉型步伐。「一般數碼轉型所需時間，為期16至32個月不等，而今年見有企業客戶，率先開始某部分業務數碼化，抓緊機會盡快轉型。」

趁市況較差 機會成本較低

　　吳透露，當疫情持續數月時，有客戶看見市場大環境轉差，競爭更激烈，與其乾等復甦，不如逐步數碼轉型。「他們預料來年年中市場復甦，到時才數碼轉型，會失去先機並落後同業，因此選擇循序漸進數碼轉型。」他解釋，企業其實早有數碼轉型計劃，但疫情前專注業務拓展，未有太多時間及空間處理，現時市況較差，可將市場拓展的資源轉投於數碼轉型方面，機會成本亦較低。「現時大環境一樣差，如能在這個市場低潮期成功轉型，提高營運效率，待市場復甦，競爭力將更大，屆時將可超越對手。」

　　吳顯光建議企業要數碼轉型，必須考慮3大方面：

　　1.系統、軟件升級；

　　2.業務流程重新調整；

　　3.人力資源再培訓。

　　「當中以人力資源的技能再培訓，以及改變思維模式最困難。」吳透露，目前本地企業或先從客戶體驗方面開始數碼轉型。「如採用流動應用程式，建立聊天機械人，而從前太依賴實體紙張文件的財務部門，亦將逐步迎來數碼化；至於人力資源管理、供應鏈方面的數碼化，或於後年才能完成，預計企業第一階段轉型，明年第一季末會大致完成。」

發展生命科學 本地具優勢

　　面對疫境，本地不少行業仍然韌力十足，未來發展將更加明朗。吳顯光指出，科技相關產業必定有更好發展，過去12至24個月，已經明顯見到行業需求大升。「而香港主要的產業房地產，未來亦將迎來數碼轉型。」他解釋，從前地產行業商業模式簡單，並不需要太數碼化就能得到穩定增長，但目前市場競爭開始白熱化，為了吸引更多客戶，必須有更創新意念，因此數碼化的房地產介紹、銷售，以至愈來愈多新建的樓宇及智能大廈，都支援流動程式，例如預訂會所服務、數碼化維修服務等。「未來商場亦將結合網上電子商貿平台，而中國內地的商場就是一個好例子。」

　　此外，亦由於疫情，大眾開始關注生命科學相關產品及服務。「現時就有遙距網上看病服務，研製新藥亦可運用人工智能。」吳顯光預期，生命科學、醫療與科技的關係將更密切，本地亦有很高潛力。「本港醫療服務水平一向在國際前列，質素有保證，醫療人員從不作假，醫管局的電子醫療數據亦非常齊全。」他強調，只要將資源集中到某個領域，相信能創造更多可能性。