近年愈來愈多約會交友（dating）應用程式出現，連科技巨企Facebook都推出交友功能，可見市場潛力龐大。線上競爭激烈，數碼轉型下，線下的約會服務亦開始將形式及服務數碼化，亞洲午餐約會服務企業Lunch Actually，去年疫情下業績未有下跌，而某些地區的收入更加有所增長。

交友App易用 提高接受程度

Lunch Actually創辦人兼行政總裁林笑岏表示，用戶特別是單身人士居家時間久了，都會希望認識新朋友，這情況不只在亞洲出現，而是全球的。（受訪者提供圖片）

　　亞洲午餐約會服務企業Lunch Actually創辦人兼行政總裁林笑岏（Violet Lim）表示，近年不少單身人士都會先嘗試用交友App結識異性。「畢竟交友App非常方便易用，雖然當中確實遇到不快回憶，但間接提高了他們對新模式交友的接受程度。」

　　交友App太注重用戶的照片，林笑岏稱，該類平台用戶忽略了性格及價值觀的考量，用戶通常都比較隨便。「我們堅持使用blind date方式，因為願意接受服務的人士，大多希望認真尋找另一半交往。」因為她堅信，幫助用戶找到價值觀及性格合適的另一半更重要，亦是該公司屹立市場17年的主要原因。「畢竟當你60、70歲時，容貌都會老，要找到長久的另一半，價值觀一致是至關重要。」

　　傳統的相親活動都在線下舉辦，奈何去年環球爆發新冠肺炎疫情，線下活動全部取消，人們只能居家抗疫，對以舉辦線下活動為主的Lunch Actually業務影響實在不小。林坦言，去年不少國家及地區封關封城，公司員工亦要在家工作，同事亦非常擔心公司業務。

開出主題 多個組別同時配對

　　危機迫在眉睫，她開始求變，並將業務轉型至網上，舉辦線上約會（virtual date），以及線上講座（webinar）。「我們開始將線下的活動，搬到網上進行，例如舉行Zoom約會，讓雙方即使在家抗疫都可以聊天。」她解釋，初期要部署線上約會形式，的確花了不少工夫，但線上配對方式，反而節省了同事的時間。

　　林笑岏指出，以往負責配對用戶的配對員（matchmaker），同一時間只能配對一組用戶。線上約會可同時配對多個組別，配對員只需適時介紹對方以及開出主題，用戶可自由發揮。「例如互相討論喜愛的飲品，甚至一起欣賞夕陽。」她坦言，疫情初期對公司生意的確有影響。「但當用戶特別是單身人士居家時間久了，都會希望認識新朋友，這情況不只在亞洲出現，而是全球性，當中某些國家及地區，如新加坡的需求及業務反而有所增長。」

　　其次，該公司亦舉辦免費講座，接觸更多潛在客人。「舉辦線上講座非常方便，去年每個星期都會在Facebook或Instagram舉辦，每次都有至少700人參加。」她指，去年公司就舉辦了40多個線上講座，由於線上講座私隱度較高，用戶更願意參加，甚至通過不少口碑，朋友介紹朋友來參加。

　　此外，亦計劃推出一個專屬應用程式。林解釋，該App並不是交友App，而是幫助客戶、公司導師溝通，例如預約諮詢顧問服務、配對員等服務。