15/05/2023
消委會│電子點餐易出事？隱藏服務費！熱水當茶芥！3成投訴食肆個案同收費有關！消委會有咩貼士？
餐廳收費爭議│個案二：電子餐牌未更新食物價格
第二宗個案的事主到餐廳用膳，用手機查看電子餐牌及QR Code點餐時看到一客套餐為$228，在結帳後數小時，事主翻查賬單發現兩份套餐收費共$576，即一份$288，於是折返向餐廳查詢。餐廳職員解釋電子餐牌未更新，該套餐正確收費是$288，職員致歉後提出贈送甜品補償。
示意圖（圖片來源：Unsplash @Jessie McCall）
但事主發現電子餐牌顯示的更新日期為當日，所以質疑職員的解釋，認為職員有責任在下單前告知客人電子餐牌未更新，所以向消委會投訴餐廳涉及不良銷售手法。消委會跟進後，餐廳願意安排退回差額和當中的加一服務費，共$132。
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