九十後的消費模式，不再是行Mall行舖，而是打開電腦慢慢揀，網購款式多，價錢亦較便宜，購買過程方便，信用卡付款後就能安坐家中等貨送到眼前。然而，網購一般都需付運費，一些外國網站收取運費更高達數百港元，運費動輒高於貨品價格，得不償失。

　　4位九十後看準同輩的消費者需求，以接近零成本創業，專門協助客人網上訂購，再按貨物種類收取不同的運費。開業短短一年，已由地鐵站交收的泵石仔經營，迅速進駐旺角商業大廈，每月營業額達60萬元，扣除雜費後每月淨賺6萬元，4個人每人分到1.5萬元，收入可勝過不少畢業生。

　　HeartSell創辦人之一Andy表示，起初只是希望在外國網站購買特價球衣，但運費高昂，一個人買的話不能負擔，於是膽粗粗在網上討論區尋找同路人分擔運費，結果反應出乎意料，有超過50多人找他幫手訂波衫，結果他沒有付出過一分一毫，就能一嘗賺錢的滋味。

　　他指出一開始最困難是建立客戶的信任，「客人通常有很多問題，每個問題都要逐一解答，令他們放心入數。訂貨後要跟團友報告進度，令他們不會無了期等待煩躁不安。最後若團友要求，派貨時會提供單據，避免被人質疑是膺品。」

由討論區到開舖創業

　　往後兩三個月，Andy一直於網上訂球衣，累積了一班熟客，便創立Facebook專頁，正式脫離討論區時代。2011年創業初期時Andy想到訂球衣與時裝性質相同，便主力賣球衣與時裝，沒料喜愛網購球衣的人並不一定喜愛網購時裝，反應沒想像中熱烈。直到當時「出街指南」——本港一個有20萬會員的消費指南網站找他合作，只需向他們提供優惠，網站就會向會員推介該公司，一時間知名度激增，出售貨品種類亦大增，增至波鞋，日本潮流用品及銀包等等。

　　知名度激增帶動生意額，當時正就讀大學三年級的Andy已沒時間兼顧學業及事業，於是找來3位雀友兼中學同學幫忙，當時同為大學生的3位老友，也認同網購的營運方式及前景，遂決定合夥，共同進退。4人共同打理業務，生意也愈來愈多，Andy有感在地鐵站交收不太方便，而且需要商業登記及其他公司合作，最後決定開舖。去年6月，他們決定進駐樓上舖，每月租金7,500元，付首3個月按金也只不過2萬多，「即使生意計劃完全失敗，損失亦只不過2萬多元，除4份也負擔得起，決定放手一博。」

　　上樓後他們的生意如滾雪球般愈做愈大，現時每月有60萬元營業額，扣除人工雜費後每月純利6萬元，每人也分到1.5萬元，勝過不少大學畢業生。

信用卡過數方便客戶

　　市面上有不少同類型網購商店，現時本港較知名的網購公司包括Heartsell、Sunnny、GeTheMall等，Heartsell又如何突圍？原來Heartsell是本港唯一與PayPal合作的網購公司，客人可透過PayPal用信用卡付款，免卻親身入數麻煩，Andy指，現時有約一成生意都是經過PayPal付款。他一臉自豪地說︰「較別人便宜十元八塊沒有意思，重要的是令客人所煩的事減到最少，服務稱心滿意，客人才會再找你。有時三更半夜，也會將客人的電郵一一答覆，相信這是我們比同行優勝的地方。」

　　他又指，公司網站有一欄為精選貨品，他們會精選一些熱門貨品於網上直接報價，假如客人使用PayPal付款，系統會自動通知同事立即訂貨，方便之餘亦省卻繁複步驟。

　　近年外國名店A&F、Hollister、Topshop等相繼進駐香港，Andy又會否擔心影響生意呢？他指生意額完全沒有影響，反而令更多人有興趣網購。他解釋，同一件T-shirt於名店購買要300元，當中大部分用來付租金與工資，但網購只需100元，喜愛網購的人都是等得之人，不怕用多一點時間，以較平價錢購買心儀貨品。網購與商店購物的客路完全不同，並不存在競爭。

網購Step by Step

　　1. 客人先將心儀貨品電郵來問價

　　2. 回答電郵為客人報價

　　3. 客人過數後通知負責同事

　　4. 公司落單購買貨物

　　5. 到貨後交收貨品

創業過程

　　1. 先在討論區搵客

　　2. 儲了一班支持客後成立Facebook專頁

　　3. 與消費指南網站「出街指南」網頁合作

　　4. 加入3名股東合夥成立公司

　　5. 在旺角商廈租舖，由地鐵站交收改為上樓取貨

每周一蹺

創蹺人：Andy、Danny、Kelvin、花花

創蹺時間：2011年9月

成效：

　　‧fb專頁1.5萬個Like

　　‧每月營業額60萬元，每月淨賺6萬元

致勝關鍵：

　　‧現時唯一與PayPal合作的網購公司，提供信用卡付款服務，免卻入數麻煩

　　‧推出精選貨品，省卻網購繁複步驟

　　‧無時無刻親身答覆客人查詢

（撰文︰李偉江‧攝影︰梁健騰）

轉載自《iMONEY 智富雜誌》。