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19/04/2011

辦公室政治語言,蘊含殺機

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  • 潘少權

    潘少權

    資深傳媒人,為香港免費報章《晴報》創刊總編輯;曾擔任美國《讀者文摘》亞洲區中文版總編輯,負責香港、內地、台灣和東南亞出版工作。此前,在職香港經濟日報集團時為《經濟日報》副總編輯,兼任經濟日報出版社副社長,並主編《ezone》和《置業家居》等雜誌。他又是多本暢銷書,如《九七日誌之當年今日》、《駕車郊遊指南》、《百年智慧•管理經典》、《一分鐘管理》的作者。曾在中資、華資、歐資和美資公司工作,閑時外遊,喜歡讀書。

    辦公室政治

  朋友拿著他的 Blackberry 來讓我看一個 email,大意是他同事說海外分公司做了一個很有創意的項目,問他會否批准於內地推行這個項目。

 

  這封看似是平平無奇的電郵,其中卻蘊含殺機,怪不得朋友黑口黑面了。

 

  一個詞語︰恩准。

 

  「我們是同事關係,大家交換想法是很正常的,但他卻經常玩這些 politics。」

 

  朋友不說猶自可,一說便像機關槍般。

 

  「他想做新項目,大家研究一下沒所謂,但他卻用了這樣一個字眼,好像我阻著地球轉般,事實上,他從未就這個項目問過我的意見,我亦不知道那個新項目的一切。」

 

  朋友發脾氣是很正常的,但他說收到電郵後按捺不住回了一封電郵,問那個同事「究竟在說甚麼」。

 

  語言在辦公室政治中佔一個最重要的位置,亦最具殺傷力。

 

  像「恩准」這兩個字,便是殺人不見血的利器,電郵裏完全沒有上文下理,但這個詞語已經清楚說明了「它」的前因後果。就是發電郵的人在之前已做了一些部署,令其他人相信我這位朋友是不贊成做這個項目的,亦讓別人感到朋友是個不願意和人溝通的夥伴。

 

  我跟朋友說,不要小覷這些電郵,因為我曾經給這些毫不起眼的東西「撞」得焦頭爛額。


  「我和他無怨無仇,又沒有利益衝突,他怎會這樣做呢?」朋友發出了一陣悲鳴,他就是不明白,為甚麼好端端的上班下班,竟會惹來這些玩弄手段的人「暗算」。

 

  「這與你喜不喜歡、明不明白無關。這是人性使然,有些人就是以此為樂。」

 

  「那我該怎樣應付他呢?我連他想做甚麼也不知道!」朋友像洩了氣的皮球般。

 

  此時該作最壞的打算,最好的準備。

 

  「他可能受了許多壓力,心裏可能想做那個新項目,或許想轉移視線,但又怕你會妨礙他,於是使出這一招也說不定。」

 

  面對這些令人氣憤的人,要平復心情,又要保持冷靜是很困難的,但卻是必須的。

 

  我建議朋友回一個電郵,副呈相關同事,大意是說他對整個項目很支持,亦願意隨時和那個同事開展進一步的討論,並承諾做完可行性研究後會切實執行相關細節。

 

  朋友插口道︰「這個項目是不可能賺錢的,所以我不會贊成,更遑論做甚麼可行性研究了。」

 

  「這是姿態!」我說,但朋友不明白我的意思。

 

  這是辦公室內的指定動作,有時要擺擺姿勢,說說,但不一定要有動作;又或者說起了錨,揚了帆,但不一定要開船的。

 

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