06/09/2011
「高朋網」裁員與美國文化
無論身處香港或是內地,科技昌明正潛移默化地改變着我們的生活習慣和工作方式。起床以後用手機查天氣,在車上用iPad聽歌看新聞,在淘寶網上購物,Facebook 和開心網也佔據了下班後(甚至包括上班時)的許多時間。網絡已成為繼電視之後,人們獲得娛樂與資訊最有效的管道,這些都是五年甚至三年前不能想像的。在人們習以為常的科技資訊生活中,或許還得添上一項內容——參加網上團購。
團購的模式始創於2004年,由Woot.com以每天一項優惠招徠顧客而慢慢發展壯大。全球團購巨擘Groupon 「高朋網」就是以團(Group)和優惠(coupon)的混合詞命名,並把團購的模式發揚光大。
團購在國內興起不過幾年,在零售層面引起的轟動卻不亞於網購的革命,從網絡搜尋的結果便可見一斑。一般來說在搜尋網站上搜索一個名詞,維基百科或百度百科一類的「網絡百科全書」多數會出現在搜尋結果的前十條。但若以團購為搜索詞,搜尋結果則會出垷各式各樣的團購網站,而維基百科和百度百科居然不能顯現在搜尋結果的前三頁。這反映出兩個問題:首先國內的團購市場結構和大多數行業一樣,零碎分散。另一方面,團購網站在這方面投放的資源相當龐大,要知道通過付費提高搜索率的成本絕對不低。
中國消費者數量龐大,行業準入門檻低,使小企業和大財團都瘋狂地衝入團購市場,不惜工本地搶佔市場份額。整個團購市場前景看似亮麗,卻也有很多不確定的因素。在亂如戰國的團購營商環境下,小企業垮臺的固然不在少數,大財團也可能在「陰溝裏翻船」。
在內地營運不過八個月,由Groupon和騰訊牽頭的「高朋網」上海分公司最近率先傳出大規模裁員的消息。據說裁員的數額達到400人,並且關閉了部份地區的辦事處。消息一經傳出,就連《華爾街日報》也進行採訪並大篇幅報導事件。諷刺的是「高朋網」不久前還在大規模招兵買馬擴張經營,霎時間轉為裁員,令員工很是不滿,集體穿黑色衣服上班以示抗議。
「高朋網」的確惹起員工的不滿,不過需要指出的是:這種經營手法正反映了美國式的企業文化。在企業經營擴張的時候,可以開出較市場公價高幾倍的薪水來吸引人才加盟,但是一旦市場情況發生逆轉,裁員的力度也是絕不手軟的。「高朋網」的員工透露,數月前擴張招聘的時候,公司不惜高薪向同行挖角。一個中層管理人員的月薪據報高達每月5000美元,就內地的行情來說算是相當優厚了。但是現在無論是因為盈利不佳還是策略轉變,實施裁員的時候也是手起刀落,絕對不留情面。
內地和香港的華資企業深受中華傳統文化影響,習慣奉行「中庸之道」,做事總是留有三分餘地,擴張招聘的時候出手相對保守,但一旦面臨逆境,不到萬不得已也決不輕易裁員。西方國家的企業文化則不同,歐美經濟風光的時候,投資銀行家們花紅多得可以忽略每月十數萬的基本工資,現時卻如「彭博」報導般在裁員的大潮中Bloodbath(浴血),足見「針無兩頭尖」的道理。
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