經歷了逾一年的疫情，來到2021年的第三個月，隨著電子商務持續發展，如今社區團購、C2M趨勢愈來愈明顯，因此預計2021年將是新零售創新和擴展的一年。各商家將採用新的舉動和技術，並希望將業務擴展到低端城市。以下為大家預估2021年內地新零售市場的8大趨勢！

1. 直播將成爲更加重要的傳播媒介

　　2020年，直播對消費者的購物行爲產生了很大的影響，相信今年會繼續在內地電商市場發揮愈來愈重要的作用。直播視頻的內容實時廣播，觀衆可以通過在線鏈接在觀看視頻，同時購買商品。由於直播帶貨生動、實惠，主播能夠吸引大量消費者，以「口紅一哥」李佳琦為例，他在2019年雙十一直播六個多小時，就吸引了3,680萬名觀衆收看和購物。

2. 從KOL營銷向KOC營銷的轉變

　　關鍵意見消費者（KOC，Key Opinion Customer）是通過視頻製作、帖子發布以分享產品體驗的普通消費者。而隨著快手、小紅書、抖音等社交應用程式的普及，KOC可以輕鬆分享其產品評論，從而影響其他購物者的購買決定。KOC愈來愈受歡迎，主要是因爲他們是日常消費者，更能提供公正的產品評論。

3. 短視頻應用程式將繼續結合電子商務

　　短視頻行業在內地蓬勃發展，截至2019年，用戶數量超過8.2億。由於技術與演算法的支援，用戶可根據瀏覽歷史和喜好制定個人化內容，更加提高了用戶對短視頻的擁護。

4. 小程式提供新的購物平台

　　小程式可在支付寶、美團、微信等應用程式中運行，從而品牌提供了一個額外的在線平台來銷售其產品；用戶無需另外下載應用程式，即可執行類似的功能。小程式作爲品牌推廣的輔助銷售管道，可以快速促銷商品。GS1 HK與Zenecom合作推出「信港商城＋唯家薈」跨境電商平台，爲協助香港醫健美商家掌握內地「大健康」產業高速增長的機遇，甄選出全球進口好物，包括藥品、健康、護膚等，讓消費者足不出戶，也能感受到一鍵下單、直郵到家的購物體驗。

（圖源：https://www.facebook.com/zenecom360info/posts/231405231848644）

　　2021年，新零售的格局將變得更加多樣化，短視頻平台和小程序將持續開展直播帶貨，爲新零售提供諸如AR之類的技術，以進一步與潜在客戶互動。電子商務的未來已來，常規的電商模式將受到極大的挑戰，所以需要不斷改革。

　　未來，唯家薈與信港商城雙方將持續發力，將香港優質的醫藥、保健、美妝護膚（醫健美）產品帶到內地線上線下平台，同時擁有GS1 HK正品標籤作爲强大後盾，幫助港商在「疫」境下另謀出路、打入萬億人民幣的內地巿場。

　　更多分享，將在下期繼續為大家一一拆解！