新零售的核心元素便是人、貨和場，而人的關鍵便是流量，這兩個星期全球華人為一個選秀節目的小妹妹創造了奇蹟！一首八十年代的歌曲，經被喻為「國民初戀」的女孩翻唱後，便在YouTube中有三百萬點擊率，真的是一夜成名！她的成名不但帶動了其他參賽者受關注，其個人IG暴增5萬多粉絲；有了人氣，身價便不一樣，很多廣告商都會打她們的主意。

　　這個案例和其他KOL一樣，一個人因為受多人關注，便會變得有影響力，也有了商業價值。而兩者的分別，不過是需要花多少時間和心力才達致相同數量而已，是刻意經營還是無心插柳？

　　唱歌也好，成為KOL也好，成功的不二法門便是要打動人心，令受眾成為自己的「親人」。成為「親人」後，除了每天也能見面外，第二件要考慮的是，有沒有故事和他們能連結起來？小妹妹能夠連結老中青三代便能突圍而出，三代人也把初戀投射給她，自然便人氣旺盛。素人可以分享故事獲得認同，只要俘虜了人心，甚麼也好辦事；商家和個人也應該想好以甚麼故事和顧客聯繫！權威、親情、經歷或歡愉的故事也有市場，視乎自家的個性！

　　人、貨、場的「人」經過幾期的分享到此為止，下一期便轉談「貨」這個話題。

（影片由作者提供）