之前幾篇關於新零售中「人、貨和場」的「人」已經說完，往後會講「貨」，從前「貨」的傳遞的方式比較單純，產業鏈的走向是：

　　設計D ＞ 生產M ＞ 批發d ＞ 零售R ＞ 顧客C

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　　工業化和貿業形式的營運是近二三百年的產物，由於通訊不像今天那麼發達，每一個環節確實需要那麼多不同工種的人去參與，並非是有心設計這個流程去養肥中間的人。假設出廠價是15元，而顧客的買入價是100元，內裡的85元確實是中間的服務提供者所消化。今天的互聯網世界，很多的環節可以省卻或把整條產業鏈重組，由過去單純的「B to C」到今天的「C to C」、「C to M」、「M to C」、「B to B」包羅萬有，令到最後顧客只需50元便能買到貨品。為甚麼很多企業都說生意難做？原因就是從來產業鏈中的50元屬於中間人的部分消失了，有些是線下移至線上，如商場的重要性不及KOL、顧客可以直接找到廠商不用經過貿易公司等等，令到需求突然之間消失，如果未有順應潮流作出調整，跟隨互聯網在新零售中把效率提升，被淘汰這個下場已寫在牆上，但是新的工種會出現，譬如上世紀汽車淘汰馬車，令馬伕失業了，卻令司機這工種誕生一樣；沒落了貿易公司，但MCN（Multi Channel Networking）公司應運而生。產業鏈的改動好比電器中的短路Shortcut，下集開始便會談及不同類型的Shortcut。

（影片由作者提供）