新冠肺炎下，各行業受到衝擊，保險業也不能幸免。在港有逾百年歷史的宏利，其香港及澳門首席行政總監戴明鈞上任不久就遇上這個「疫市」。世紀疫症是始料不及，但他強調公司有過百歲，見過不少風雨，一直有危機管理及準備；相信疫情過後，人們更會更重視保險的需要。

　　戴明鈞來香港前，在韓國保險業界工作。在業內工作多年，他相信每個挑戰總有解決方法。「香港人有一種思維模式，是永遠想方法去解決問題及挑戰，經濟能夠不斷向前。」

　　保險業聯會在去月曾指出，疫情對經濟構成沉重打擊，保險業亦受影響。最直接的是因全球旅遊業幾乎停頓，旅遊保險收益首當其衝。本地飲食及零售業在經營困難，出現業務收縮甚至結業，令僱員補償保險、財產保險、公眾責任保險等受到影響。就算是人壽、投資相連或一般保險，保險中介人在疫情下，都較難為客戶提供面對面服務。

　　戴明鈞強調，先要保障過萬名前線中介的健康，對於保險業監管局（保監局）推出了一系列臨時便利措施，令中介向客戶清晰披露產品的重要資料後，可毋須進行財務需要分析至2020年6月30日的措施，表示歡迎。

香港面對人口老化，不少港人關心退休相關的理財產品。（資料圖片）

　　被問到會否因應疫情調整今年的業績目的，他未有回應，但強調健康及退休市場，是公司的焦點。

　　翻看宏利香港2019年的業績，核心盈利按年增長了26%，新造業務價值年增長28%。醫療相關的年度化保費等值銷售額，因應推出自願醫保計劃後按年上升了24%，相對於2018年只上升了4%。事實上，市場上仍有不少人未擁有全面醫療保險，有病時都是自己「掏荷包」直接付費，故他有信心市場仍有很大發展潛力。此外，香港人口老化，亦有助相關產品如年金、強積金的市場發展。

仍有不港人未有醫療保險，故戴明鈞相信醫療保險市場是未來的增長動力之一。（資料圖片）

　　有分析指，疫情過後經濟發展會有新面貌，會出現去舊迎新的局面。近年各地興起的虛擬銀行、保險公司，對傳統銀行及保險公司帶來一定挑戰。

客戶需要中介意見分析

　　戴明鈞坦言創新對行業發展十分重要，亦見到市場上有「不一樣」的事情發生。但他形容虛擬保險是在新領域中發展，現時規模仍然較細，傳統保險公司正「觀其行」。他強調宏利香港擁有過萬名前線中介人，接觸面廣。而保險產品不單是一買一賣，客戶需要保險中介提供意見及分析，要有人與人之間的接觸。

　　然而，社會及科技不斷在進步，是鐵一般的事實。他強調，公司一直明白投資於科技及數碼轉型的重要性。如ClaimSimple.hk丶BuySimple.hk及ManulifeMOVE是好例子，方便客戶購買產品，以及申領賠償。ClaimSimple及ManulifeMOVE更先在香港推出，及後推廣至亞洲如越南等地。