Daniel 來上課，本來是打算重整一下他的職場形象，因為他想知道升職是否要有個「樣」。

　　Daniel 初來上課的時候，問了他一連串的問題，一方面是認識，一方面是觀察。結論是我勸他學懂「禮儀」再學其他。因為懂禮，也可以說是懂做人（起碼掌握了良好基礎已經是很有用），懂做人，比懂做事更重要；懂做事而不懂做人，機會及關係會一直有流失的狀況；相反，懂禮儀而做事未夠好水準（只要不是差到不能接受），但機會會比人多；做事經驗累積下去也會改善。

　　有些人的工作能力很強，能力很廣，幾乎瓣瓣掂！但是，不懂做人，不懂處理圓融技巧，失去機會，是自己做成的。

　　以Daniel為例，本來以為自己擺出一個「行頭」，這個是「架勢」，擺好個勢，自己升職也特別被看好。

　　是的。本來我們也常勸有心工作積極上進又有雄心的朋友們，想在職位上更上一層樓，早點讓自己看來「做到」了，是指要讓自己外表看來是那個層次，能力上自己也要做到那個層次。不要等被升職才「發力」，未有升職目標的發力是自己做的準備，將來收獲都是在自己身上。但是，也有些條件，這些條件是指當事人會在能力上積極進步，那麼當你外觀搭建了一個「勢」的時候，予人升任的印象及看法都會較強，升職就較易被看好，較強被評選出來。

　　但是以Daniel的例子，是他認為自己能力足夠勝任，而目前需要的是讓自己看來更有「主管」款。結果我向他提出一個方案，就是「禮儀」及「外觀」要同樣加強修煉。為甚麼特別強調要同時學「禮儀」，因為有很多人做了好多「儀」，「禮」卻是不足的！

　　禮，是發自內心的尊重；儀，是行為上的呈現。禮儀，是有內心的尊敬意識，同時行為展現出來，是內外兼備的。有禮，不可以無儀，因為只藏在內心，沒有展現也不能表達出來；但是，有儀，卻不等於有禮。即是說，有人碰撞過你，向你說「對不起」，這句話，只是一個儀式，但是內心是否真的很恭敬或用真誠的心來表示達？可以沒有的吧，所以，很隨口就可以說「對不起」或「不好意思」，但實際呢？可能只是說了就可以避免自己感覺不良好。如果真是想表示「禮」，有內心的誠意的話，就不是「sorry」就行了去，而是有份關懷或歎意，這才是禮儀。當然這個有問題情況嚴重程度上的分別。

　　以上這個小例子，引申到其他事情，只要多點心意，在「禮」方面想多一點想深一層，行為就會轉化。當禮的關係愈強，即使你的能力比別人低了一兩分，但感覺及關係良好會強過有能力而欠禮的狀況。

　　相信Daniel認知禮及儀的領受之後，更加強作為主管的「底氣」，內外都有大將之風。