認識一位朋友，她很懂得教子女。

　　「同理心。每當你的子女有甚麼投訴，有甚麼不高興時，千萬不要說『沒所謂』、『算啦』、『不要緊』這些話，說這些話不但沒有解決子女的問題，反而妨礙了解決的時機和速度。」她說。

　　「兒子在學校給同學欺負，返家已經立刻想向我說，怎知我不在，我上班了。他打電話給我，我正忙，沒時間聽，唯有敷衍他。他仍不罷休，我卻匆匆的說『不要緊』打斷他。」

　　朋友說她試過一次這樣的情況，等她放工返家問起兒子時，孩子不願意再說下去。她知道那個欺負兒子的同學很霸道，他會繼續欺負兒子，若不想辦法解決，兒子會活在恐懼和危機中。

　　她千方百計希望兒子把事情說得清楚一點，但兒子卻諸多推搪，又說沒有甚麼大不了，還說「媽媽，你不是說『不要緊』嗎！」

　　做媽媽的聽了也心痛。

　　「之後，我去報讀了一些親子課程。其中最有用的是要父母有同理心，即是凡事要從孩子角度先看，並細心聆聽他們的心聲，以獲得他們的信任。這樣他們才會聽你說話。」

　　朋友的話，我聽過多次，卻很少做得到，直至一次——女兒跟我說她的老師，因其中一個同學在課室內大吵大嚷，而把她們趕出課室，她感到不公平。我也不認為老師做得對，所以說：「你的老師不公平啊，他應該罰那個同學而不應該把全班同學都一起罰啊！」

　　我的女兒聽我這樣說，立即說出她的看法，我借機和她一起分析。大家一問一答、一唱一和的把原本一件不快的事，用理性的角度去面對。

　　我們太容易用自己的感覺和經驗，去取代孩子的感受，叫他們怎樣怎樣，卻不認真去感受孩子真正的感受。