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18/08/2014

哪門子的管理學

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  • 潘少權

    潘少權

    資深傳媒人,為香港免費報章《晴報》創刊總編輯;曾擔任美國《讀者文摘》亞洲區中文版總編輯,負責香港、內地、台灣和東南亞出版工作。此前,在職香港經濟日報集團時為《經濟日報》副總編輯,兼任經濟日報出版社副社長,並主編《ezone》和《置業家居》等雜誌。他又是多本暢銷書,如《九七日誌之當年今日》、《駕車郊遊指南》、《百年智慧•管理經典》、《一分鐘管理》的作者。曾在中資、華資、歐資和美資公司工作,閑時外遊,喜歡讀書。

    辦公室政治

  朋友公司的大老闆派了剛從外國讀完MBA的兒子到其公司,說是「學嘢」,實際上是「指揮」。每年朋友的公司都會送月餅給客戶,做法是每個部門的負責人會徵詢下屬意見,列出一張送禮名單,再交GM把各部門提供的名單整理,刪掉重複的,然後交Marketing向公司旗下的酒店訂月餅券,這樣職員便可以把月餅券寄出。

 

  太子爺來了自然有新猷。他先要求各部門的員工解釋為何要送月餅給某某客戶,說這樣既可杜絕濫發情況,亦可考核一下員工對客戶的認知。朋友說:「許多同事嫌麻煩,不填,所以報上去的數目比去年少了許多。」

 

  不只是嫌麻煩,更多的是怕惹麻煩。不是嗎?送禮物這門學問很麻煩,送與不送之間既沒有標準,亦不容易定下標準。要逐一解釋,真的不易。

 

  送出去的月餅雖然少了,卻惹來了新的麻煩。「那個太子爺說這證明了以前太浪費、亂來,還說要追究甚麼責任,搞到人人都很無癮。」

 

  朋友繼續說:「他說寄月餅券沒禮貌,要我們親自送月餅給客戶,這樣才能顯出誠意。要一個女同事拿着幾盒月餅四圍去,還算了,怎知他說為了要善用資源,叫我們每人每天在送月餅前寫下一個routing給他看。」

 

  卒之,各個同事都去影印地圖、畫路線,寫上要用多少時間等等。還有更甚者,是太子爺要員工親自去送月餅,卻不准他們報銷車資。

 

  「有些女同事穿高跟鞋,拿著幾盒月餅在外面頻頻撲撲,惟有自己叫的士,唉……」朋友叫苦連天。

 

  這是哪門子的管理學?還說讀完MBA!

 

 

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