人在辦公室內是做事，但要做得成功卻不能不懂做人。現實是，在辦公室內懂做事的人少，識做人的人多，於是普遍機構都出現冗員，卻絕少有人願意出手「清理」，因為沒有人願意做殺人王。

　　以二十／八十的理論看，做營業部的，20％的Sales做到80％的生意，其餘80％的Sales卻只做到20％，他們不會被公司炒掉，反而那些最top的卻經常成為眾矢之的。這是甚麼道理？

　　能夠做到top Sales的人，他花在做事的時間比其他人多。大家上班八、九個小時，有人天天見客，日日有單；有人卻天天八卦，生意的成績高低立見。前者做事，後者做人。二人都有「本事」在公司立足，因為做事者讓公司賺錢，令公司有安全感；做人者令公司內的其他人有安全感。

　　宋朝真宗時，金國大軍壓境，名將寇準力勸皇帝御駕親征，宋真宗心裏怕得要死，問誰人保駕？寇準拍拍心口說：我去。其實這一仗真的非同小可，以弱制強、以小敵大，靠的是士氣，皇帝上前線就是要鼓舞士氣。到了黃河邊上，宋真宗看見對岸滿布金國旌旗，人強馬壯，部隊排列紀律鮮明，他心中發毛，立刻派太監去看看寇準在做甚麼。

　　太監回話說，寇準正在和陣中幾名大將打麻將，還喝酒作樂。皇帝一聽，不但不發火，心反而安定下來。不是嗎？大戰前夕，還有心情打麻將，又夠膽飲酒，想必是胸有成竹，這一仗應該不危險了。

　　寇準是軍事專家，懂打仗，同時也識做人。他曉得皇帝的心理，假意輕鬆而已。假若他神情肅穆、調兵遣將的話，準把皇帝嚇破膽，夾著尾巴走回後方，那御駕親征，以小敵大的機會便失敗了。懂做人不是壞事，最糟的是只懂做人卻不做事。