嘭！桌面上的水杯也給震瀉了。

　　這個同事在我的房間內“啪”桌子，而且是個女同事。

　　事緣她認為她的team head在分配工作時處理不公平，把最容易做的分給自己的親信，把最難做的給了她。她來找我吐苦水，愈說愈氣，最後她說她有能力做team head。

　　我說︰“他 (team head) 有他的優點。”

　　她登時怒火中燒，拍台而起，說︰“他有什麼優點！如果你給我做team head，我……”

　　她說不下去，因為氣上心頭。

　　她在我面前拍桌，我沒有怪責她，只是說︰“你是第一個在我面前拍桌的人，連老板也未試過。”

　　不用說她有什麼能力，亦不用解釋她的上司有何優點，只憑這件小事，已可證明她不能坐上team head 的位置了。

　　每個人都認為自己有過人的能力，當見到別人坐的位置比自己高，賺的錢比自己多時，便會肆意批評。

　　如果這個人是個男的，就說靠擦鞋，做了Yes man上位，如果是個女的，就意有所指的說人家不知靠什麼才博得男上司的歡心。

　　同事可以走來跟我說他對公司、對我的管理方法、對他的上司和他的工作有何意見，但這只局限在事情本身而不涉人身攻擊的。

　　這同事在我面前批評她上司的手法是可以接受，但絕不可以自以為是把自己和上司的能力作比較，而且語帶譏諷地質疑上司的能力，這已經犯了辦公室大忌。

　　她情緒失控，但我沒有怪責她，反而鼓勵她向另一個方面發展。

　　其實她的工作能力和態度都很優秀，只是對別人的某些行徑看不過眼。她有表達意見的權利，我卻不能因她的觀點與我不同而扣她的分。她情緒衝動亦只是她EQ有問題，我亦不能因她情緒失控而妨礙她的事業發展。

　　不過，她和上司有嫌隙確是事實，我也不能置之不理。

　　當時她是做生產部門的，我知道她對設計有興趣，便鼓勵她在公餘時間去R&D幫手，我會以加班形式給她報酬。

　　果然不出三個月，她設計了一款很輕巧的產品，並在市場上賣得很好。

　　她開心之餘，我給了她一筆不俗的版權費鼓勵她。這筆錢本來毋須給她，因為一來她的設計是屬於公司的，二來我已給了她加班費，但我卻使用酌情權。我要她明白，做人做事除了講制度規章和原則之外，還要有人情味和彈性。

　　之後，她一直留在生產部門，在她不喜歡的上司下工作；另一方面則繼續在R&D發揮才能。她又在那款受歡迎的產品上附加了一些價值，變成另一受歡迎的產品。

　　與我共事的員工，每個人都有不同的性格，不同的工作態度，能力技巧迥異，要令到他們人人都滿意是很困難的。

　　不過，大原則要按公司的規矩，我不能因為她不滿意上司而調她去另一個部門，假設到時她不滿意另一個部門主管時又怎樣呢？總不能不斷地調下去吧？我更不應該把那個她不滿意的上司調走，這樣給所有人一個錯誤的觀念，以為投訴上司必有所成，那中層管理人又怎會願意跟我共事？

　　我能夠做的是因應每個人的才華，盡可能為他們提供一個可以發揮的舞台而已。我真的做得不錯。