今時香港需要整個社會，上下一心去積極應對難題，但有時卻因一些小事而受噪音干擾，影響共同前進的步伐。一如日前食環署人員在北角票控拾荒長者棄置垃圾，而引起的討論。

　　香港無疑講法治，但在講法、講理之外，社會更傾向講情，那並不是要執法人員徇私枉法，不採取合適的執法行動，而是希望他們在執行職務的過程中，多一些同理心，少一點硬板官僚，否則，無論前線執法人員有多充分的法律理據，若沒有同理心，自己便會失晒分。

　　今時公眾看到的是食環署職員不問情由，票控拾荒長者。事件中，雙方形象固然有強烈對比，強弱高低不在話下，但食環署還指他們會按情況及證據是否充分而執法，更稱現行法例並沒豁免個別人士不被檢控，故應一視同仁。

　　事實上，62歲的拾荒者「蘭姐」的確曾在行人路邊棄置「垃圾」，但據她和熟悉她處理紙皮情況的地區人士解釋，那是她因體力問題，需要分段、分批處理廢紙，才會把相關「垃圾」暫放在路邊。公眾人士看那些「垃圾」是蘭姐的「資產」，怎會被她棄置？食環署人員執法時，又有沒有其他考慮，包括要「交數」、選擇性票控等，就最引人關注。有人建議政府要從體制上，確立拾荒者的身份和作用，肯定他們對社會的貢獻，其中又涉及一些政府部門內架構的討論。其實，若簡單一點去看︰對這類弱勢社群，政府不但沒帶頭關懷，還要諸多留難，實難獲公眾認同。

　　蘭姐聲稱多年來一直是這樣做，今次食環署是否因要回應執法不力的指摘，故執法特別嚴苛？考慮到蘭姐的情況，例如她的體力，食環署又有沒有就「垃圾」的擺放位置及標識，例如掛個牌仔、寫張紙，由蘭姐「認頭」等，跟她協商？有時大家可能都不必講得太多太遠，只須靈活寬容去處理個別情況，相信就可減少不少前線執法人員與市民的矛盾和衝突。正如長者、行動不便人士過馬路，通常需多點時間，直至轉紅燈還在過馬路，若他們遭票控，大家又有何想法？

　　今次食環署人員不但穿便衣，而且在不預先勸喻蘭姐處理的情況下，直接票控也令人費解。若有人是初到當區執法，好應先了解一下當區情況，免招欺凌弱勢的批評。今時公眾普遍抱同理心，反強權，這樣票控絕不理想，也不會獲社會大部分人的認同，而只會再製造部門與社會之間的矛盾，甚至對立。

　　今時票控的是個62歲的女長者，而不是26歲男青年；過程中，沒有勸喻，卻只有「揸正嚟做」的無情，這種硬板作風只會進一步加深矛盾。