「不行，我給他電話，讓我說清楚。」部門主管Susan氣急敗壞地說，「他誤會了。」

　　這是多年前在舊公司發生的事。當日副總Benson在開會時匯報工作，提到公司顧問Walter對公司的一些意見，其中談及同事Susan在和他溝通時說過的一些話。

　　Susan說，跟他說時是這樣，不是那樣，她愈說愈急，愈急愈亂，我們也給搞糊塗了。

　　公司顧問Walter的主要職責是給Susan負責的所有產品一個專業分析，以確保質量。他對Susan 的產品有不同意見，反映 Susan 在控制產品的質素上有偏差。

　　Susan焦急不安是有道理的，她是怕公司管理層以為她的工作能力有問題，於是她想跟顧問Walter搞清楚整件事的來龍去脈。

　　事實上，我才不管Walter和Susan之間的關係，我看的是他們合作是否有成果，對公司的整體利益是正面還是負面。如果是正面的話，他們是否合得來，有否溝通並不重要；反之，即使他們關係甚佳，「心有靈犀」，但效果奇差的話，我們也會出手去解決問題。

　　不過，在華資企業，工作關係是否和諧比工作是否有成果重要，所以Susan才那麼緊張。

　　Susan的年紀仍輕，對人情世事的掌握不夠細緻，我輕聲對她說：「你現在給他電話，向他解釋；如果他正在開車，又或者在為其他事煩惱時，你的來電便顯得不合時宜了。」

　　溝通是重要的，但溝通的時機同樣重要。