Alvaria的勞動力企業套件更新為Aspect品牌

亞特蘭大--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- Alvaria是勞動力管理和呼叫中心客戶體驗技術的先驅，為全球大型企業和快速成長的消費品牌提供服務。為因應公司的加速成長以及客戶對能夠適應混合、遠端和現場工作的更複雜工具的需求，Alvaria宣布Aspect品牌的回歸。Aspect將作為Alvaria旗下子公司經營，並將Alvaria的勞動力企業套件納入麾下。

Aspect將帶著現代創新產品套件重返Alvaria的品牌組合，其中包括以預測分析為基礎、以服務經濟人性化為使命的全新一代平台WorkforceOS。Aspect在呼叫中心領域擁有豐富的創新和領導歷史，率先推出了世界首個自動來電分配（ACD）系統，以及首個呼叫中心勞動力管理軟體。

Alvaria任命Darryl Kelly為執行長，負責管理品牌的發展。Kelly是一位傑出的高階主管，先前曾任Alvaria策略長兩年，也曾在Bain & Co、RingCentral/Connect First和LivePerson等公司領導策略計畫。在擔任Alvaria策略長期間，Kelly領導創建了WorkforceOS，同時在過去兩年推動企業雲端收入實現了兩位數的成長。

「展望未來，我們將加倍努力創新，同時不忘初心，Aspect品牌的回歸則是順理成章的結果。隨著勞動力格局的巨變，企業可以依靠我們建立起更具彈性、參與性和靈活性的前線團隊，從而助其在瞬息萬變的世界中蓬勃發展。」新任Aspect執行長Darryl Kelly表示。

在過去的50年裡，Alvaria已成為勞動力技術和呼叫中心產業的市場領導者，為航空公司、金融服務機構、醫療保健、保險、零售等眾多公司提供服務。 Alvaria在全球20個國家擁有超過75萬名員工，致力於改變工作文化，延長企業的所有權週期。

如需瞭解有關Aspect勞動力企業套件和WorkforceOS（目前處於測試階段）的更多資訊，請造訪www.aspect.com。

關於Alvaria

Alvaria的使命是實現服務經濟的人性化。50多年來，身為勞動力管理和呼叫中心客戶體驗技術的行業領導者，Alvaria為全球大型企業提供了一整套安全、自主的解決方案，提高了員工和客戶的滿意度和成功率。這個願景促進了世界的互聯和繁榮，提升了客戶的品牌忠誠度。為因應公司的加速發展，Alvaria宣布回歸傳統品牌Aspect，旨在提供更創新、更有效率的龐大業務成果。如需瞭解更多資訊，請造訪visit www.alvaria.com。

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